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聯合航空新規上路！機上播放影音未戴耳機　拒配合恐遭拒載、請下飛機

【綜合報導】搭機時使用手機、平板或筆電觀看影片、收聽音樂，若沒有配戴耳機，未來恐怕不只是影響他人這麼簡單。美國聯合航空（United Airlines）近日正式更新旅客運輸契約（Contract of Carriage），將「使用耳機收聽影音內容」納入規範，若乘客拒絕遵守規定或不配合機組員指示，航空公司有權拒絕運送、要求旅客下機，嚴重者甚至可能被限制搭乘聯合航空航班。

聯合航空證實，新規已於2026年2月27日正式生效，新增內容列入運輸契約「拒絕運送（Refusal of Transport）」條款。規定指出，旅客在機上使用個人電子設備播放任何具有聲音的內容，包括影片、音樂或其他音訊時，都必須配戴耳機，以避免影響其他乘客的飛行體驗。

不過，外界熱議的「沒戴耳機就會被趕下飛機」並非新規的完整意思。實際上，航空公司主要針對的是拒絕遵守規定或拒絕配合機組員指示的情況。一般而言，機組員會先提醒乘客使用耳機或將聲音關閉，若旅客仍拒絕配合，才可能依運輸契約採取拒載、要求離機等措施。

聯合航空表示，公司過去便一直鼓勵旅客使用耳機收聽影音內容，機上Wi-Fi使用規範也有相關提醒。隨著Starlink高速衛星網路持續擴大部署，旅客利用個人裝置觀看串流影音、瀏覽社群媒體及使用各類影音服務的情況越來越普遍，因此決定將原本屬於搭機禮儀的要求，正式寫入運輸契約，讓規範更加明確。

目前聯合航空部分航班仍提供免費有線耳機供旅客使用，部分較新機型的機上娛樂系統也已支援藍牙耳機連線，方便乘客使用自己的無線耳機。航空公司表示，希望在提升機上網路與娛樂體驗的同時，也能維持安靜舒適的客艙環境。

航空旅遊媒體指出，雖然不少航空公司都鼓勵乘客配戴耳機，但聯合航空是美國首家將此項要求明確納入運輸契約、並列為可拒絕運送依據的大型航空公司。未來旅客搭乘聯合航空時，若要觀看影片、收聽音樂或播放其他有聲內容，最好全程配戴耳機，以免影響他人，也避免因違反規定而影響自身行程。